Chính sách đổi trả
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
(Áp dụng cho khách hàng mua đá phong thủy và sản phẩm năng lượng tại Hoa Nghiêm)
1. Mục đích thu thập thông tin
Hoa Nghiêm chỉ thu thập thông tin cần thiết nhằm:
• Xác nhận và xử lý đơn hàng chính xác, an toàn.
• Tư vấn sản phẩm phù hợp với năng lượng /mệnh lý /nhu cầu của khách hàng.
• Gửi thông tin bảo hành, ưu đãi và thông tin sản phẩm mới (nếu khách hàng đồng ý).
2. Phạm vi thông tin thu thập
Các thông tin cá nhân có thể bao gồm:
• Họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, email.
• Ngày sinh hoặc mệnh (nếu khách yêu cầu tư vấn theo năng lượng).
• Thông tin thanh toán (nếu thanh toán trực tuyến).
Hoa Nghiêm không yêu cầu và không lưu trữ bất kỳ dữ liệu nhạy cảm nào như: số thẻ ngân hàng, mật khẩu, hay thông tin cá nhân không liên quan đến giao dịch.
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin của khách hàng được sử dụng duy nhất cho mục đích phục vụ giao dịch và chăm sóc khách hàng
• Không chia sẻ, tiết lộ, mua bán cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.
• Trường hợp bắt buộc phải cung cấp theo yêu cầu pháp luật, Hoa Nghiêm sẽ thông báo trước cho khách hàng (nếu có thể).
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin của khách hàng được lưu trữ tối đa trong 24 tháng kể từ ngày phát sinh giao dịch cuối cùng.
Sau thời gian này, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn khỏi hệ thống để đảm bảo quyền riêng tư.
5. Bảo mật thông tin
Hoa Nghiêm áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn:
• Mã hóa dữ liệu và giới hạn quyền truy cập.
• Không lưu trữ công khai trên bất kỳ nền tảng bên thứ ba nào không có chứng chỉ bảo mật.
• Chỉ nhân sự được ủy quyền mới có quyền truy cập thông tin khách hàng, nhằm mục đích hỗ trợ dịch vụ.
6. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
• Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân.
• Từ chối nhận thông tin marketing hoặc yêu cầu ngừng liên hệ bất cứ lúc nào.
• Liên hệ trực tiếp qua email hoặc hotline của Hoa Nghiêm để được hỗ trợ.
7. Cam kết của Hoa Nghiêm
Hoa Nghiêm tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của mọi khách hàng.
Mỗi sản phẩm đá mỗi món quà năng lượng được trao đi đều mang theo tâm thiện lành và sự trân trọng tuyệt đối dành cho người nhận.
